Направления ознакомительного информирования

Уважаемый гость!

Bы находитесь в разделе сервисного обслуживания, ориентированного на создание максимальной комфортности и качества. В контексте современных требований – это эко-формат сервиса.

Современный сервис – это вид человеческой деятельности, который определяет качество жизни и уровень духовных ценностей общества.

Сервисное обслуживание является сложным многогранным процессом, который обеспечивается грамотным управлением персоналом и ресурсами предприятия, предоставляющего услуги, соблюдением требований стандартов обслуживания, соответствием оказываемых услуг запросам потребителей.

Ориентация всех бизнес-процессов на создание качества обслуживания создает общий вектор ориентации всех аспектов деятельности в единый комплекс, позволяющий максимально достичь поставленной цели. Как правильно достичь максимальной эффективности для каждого отдельно взятого потребителя услуг, как оптимально сложить модель сервисного обслуживания, как наиболее целесообразно сформировать информирование – на эти и другие вопросы может дать ответ грамотная всесторонняя разработка модели всего проекта, осуществленная с привлечением специалистов различного профиля.

Этот комплекс имеет свое воплощение в нескольких моделях реализации определенных направлений и действий.

Качество обслуживания – это категория, включающее несколько направлений. Первое – это оптимальная модель самой услуги и ее сервисного сопровождения. Второе – это качество каждого отдельно взятого процесса предоставления услуги, что достигается хорошей подготовкой бизнеса в целом. И третье – учет включенности результата услуги в жизнь ее потребителя.

Последнее самое сложное из всего приведенного. У каждого из нас свой взгляд на окружающий мир и свои планы на жизнь.

В момент, когда задумывался этот проект, именно последний аспект рассматривался как основополагающий и ведущий.

Из него прямо вытекало следующее.

Если озадачиться темой ведения предпринимательства, то сразу возникает желание осуществлять его в интересной сфере, в которой возможны и творческий полет, художественная и эмоциональная привлекательность, а также существенность вклада в качество жизни и благополучие человека. В этом ключе первое, что приходит на ум – это сфера досуга и отдыха. Она сопряжена только с положительными эмоциями и с огромным разнообразием направлений реализации. И помимо возможностей привлечения к мероприятиям различных специалистов «комфортных направлений» (формирующих комфорт, красоту, эстетичность и элегантность), существует также, не только возможность, но и необходимость использования достижений психологических наук. Поскольку запросы и предпочтения потребителей – это основа качественного обслуживания, поэтому они становятся отдельной сферой обслуживания в комплексе предлагаемых услуг.

Исходя из этого, был разработан полный цикл сервисного обслуживания, включающий следующие направления услуг:

1) подготовительная сервисная услуга. Она предполагает оптимальность формирования безусловности итоговых результатов от мероприятий досуга и отдыха и основана на взаимодействии с «предпочтениями, ожиданиями и впечатлениями» потенциальных потребителей услуг. Это направление может быть реализовано только в формате «удаленного (бесконтактного) доступа»;

2) сопроводительная сервисная услуга. Она включает использование специального подхода к организации досуга и отдыха как процесса и вида деятельности. Это направление также относится к сфере «бесконтактного формата услуг»;

3) непосредственная организация развлекательных мероприятий с максимальным качеством обслуживания на всех этапах реализации услуг физического (контактного) доступа;

4) сопряженная сервисная услуга. Данное направление предполагает информирование о возможностях улучшения степени удовлетворения психо-физиологических потребностей в восстановлении жизненных сил и их реализации в наиболее оптимальном формате. И этот вид услуги также является «бесконтактным».

Первая услуга – подготовительная – имеет два направления, одно из которых полностью представлено в свободном доступе на сайте, другое – в ознакомительном режиме.

Сопроводительная и сопряженная услуги представлены только в ознакомительном режиме. Воспользоваться полным объемом данного типа услуг можно, оформив соответствующий запрос в предлагаемой для этого форме на специальной странице, на которой вы неминуемо окажетесь, выбрав соответствующий путь ознакомления (см. далее).

Каждая услуга в терминологии, приветствуемой нашей Компанией – это Пространство. Каждое из них предназначено для реализации какого-либо аспекта в едином комплексе проведения досуга и отдыха.

Таким образом, наша среда деятельности включает четыре Пространства, в объединении представляющих собой единый цикл.

По типу взаимодействия они могут быть сгруппированы в два сектора физического (контактного) доступа и удаленного (бесконтактного) доступа.

По степени сложности (а точнее по объему необходимой деятельности для того, чтобы использовать предлагаемое) все Пространства могут быть сгруппированы следующим образом:

Посетителей с предпочтениями первого типа «Неизменность» просим сначала ознакомиться с содержанием краткой характеристики Пространства Реализации Ожиданий, а затем зайти на Главную страницу нашего сайта.

Для реализации второго типа предпочтения «Оптимизация» предназначен сектор «Эко-среда». Третий тип предпочтений «Улучшения» предполагает проведение комплексной работы. Сначала посещается Пространство создания Полезности – без материала, представленного в этом разделе, освоение Пространства Эффективности затруднительно.

Эко-среда – это информационно-организационное индивидуальное пространство, предназначенное для полноценного взаимодействия, гармоничного, экологичного и безопасного для всех его участников.

Природная система может пострадать от человека не только на материально-предметном уровне, но и во внутренних сферах, где «живет» наш мозг. Поэтому экологичность и безопасность распространяется в первую очередь на психическую деятельность человека. В определенной степени – это первый уровень техники безопасности при взаимодействии с Природой. Всесторонняя экологичность и безопасность в первую очередь предполагает правильную реализацию потребностей организма, особенно применительно к досугово-восстановительной сфере.

Сам факт такого подхода – учет потребностей как правила техники безопасности – это ведущее основание специализированной интеграции всех знаний и взаимодействии человека со средой обитания, основанной на осознании ответственности как перед человеком, как участником цепочки предоставления услуг, так и перед природой, предоставляющей нам жизненные блага.

Нашей компанией сформированы две ступени интеграции – простая и усложненная.

Первая ступень интеграции реализована в разделе Эко-среда, вторая – здесь, в разделе Эко-формат.

Вход на Пространства представлен ниже. Прежде чем вы их посетите, ознакомьтесь с нижеследующими пояснениями.

Пространство реализации Ожиданий (основная услуга)

Реализация в действительность любого нашего Ожидания – это самое сладкое удовольствие. И говорить тут особо не о чем, кроме как о соблюдении техники безопасности – чтобы были реализованы именно те Ожидания, которые присутствовали в воображении.

Иными словами суть Пространства Реализации Ожидания – это система мер по обеспечению соответствия Ожиданий действительности.

Основная часть этих мер реализуется в процессе непосредственной организации мероприятий отдыха и проходит под контролем тех специалистов, которые заняты организацией (это вы сами, либо привлеченный персонал. В случае непосредственного доступа к нашей компании – это наши специалисты).

Для помощи в подготовке проведения отдыха на природе, мы разработали материал, который может оказаться и полезен и интересен.

Скачать

Пространство создания Оздоровительного эффекта (сопряженная сервисная услуга)

Пространство создания Оздоровительного эффекта достаточно сложное само по себе. Его основа – интегрированный подход к выстраиванию потребностей в восстановлении жизненных сил, который мы назвали «Технология рекреационных потребностей».

Технология состоит из трех частей, каждая из которых также названа «пространством». Каждое из этих пространств – это ступень наработки навыков, повышения их сложности и доведения д оптимального уровня. Для каждой части разработаны демо-версии информационного материала. Доступ к материалам осуществляется по предварительной записи, что обусловлено техническими особенностями.

Вся необходимая информация по данной технологии представлена в разделе «Эко-среда», воплощающем в себе Пространство создания Оздоровительного эффекта.

Пространство создания Полезности (подготовительная сервисная услуга)

Суть Пространства создания Полезности – в оптимизации полезности. Полезность – это категория, предполагающая безусловность результата для человека. Но, как известно, все что связано с особенностями восприятия информации имеет очень широкий диапазон полезности от его отсутствия (а возможно и отрицательности) до высокой степени потребительской заинтересованности.

В связи с этим нами была предпринята попытка создания условий для повышения полезности всего того, что последует в дальнейшем – как при посещении нашей информационно-сервисной платформы, так и в иных сферах деятельности.

Данное Пространство состоит из двух секторов. Первая часть Пространства создания Полезности – это подготовительный сегмент к методологии «Цепочки создания ценности отдыха», вторая – модель «Человек в среде обитания».

Первый сектор предназначен для оптимизации полезности по основному концептуальному подходу в обслуживании. Поскольку в нашем проекте реализуется ценностно-ориентированное обслуживание, представляющего собой не известный широкому кругу лиц метод управления процессами, поэтому, непосредственно на нашей сервисной платформе, представлена вся необходимая информация, не только для понимания реализуемого нами подхода, но и для усвоения первоначальных элементов, необходимых для дальнейшего повышения эффективности в рамках данного подхода.

Вторая часть – это подготовка человека к любому виду деятельности. Она заключается в ознакомлении с материалом, способствующем формированию оптимальности восприятия и усвоения любой информации, ее анализа и практического приложения в форме приемов и методов, приводящих к равновесному состоянию организма, оздоровлению и сохранности жизненных сил.

Пространство создания Эффективности (сопроводительная сервисная услуга)

Эффективность в контексте принятой в нашем проекте концептуальной основы – это в первую очередь иной подход к проведению отдыха, начиная с первых моментов его осознания. Поэтому состав данного Пространства ориентирован на процесс формирования Цепочек Ценности отдыха.

Этот процесс включает три ступени сложности, для каждой из которых сформирована программа информационного материала и разработаны демо-версии, с которыми вы можете ознакомиться в форме ниже.

Необходимая информация

К восприятию материала в любой версии следует подходить особенно – чтение не должно сливаться с рутиной обычных дел.

Необходимо освободиться от всех забот и посвятить время себе – все, что предлагается вам – направлено исключительно на вашу пользу. И если мы себе уделяем время «в остатке» (т.е. то, что осталось от всего остального), в остатке будет и наше здоровье.

Демо-версия

Ценность

Документ данной номинации должен быть прочитан обязательно (можно по диагонали, но в конце желательно вчитаться). В представленном в данной номинации документе «ценность» рассмотрена как психологический конструкт, играющий ведущую роль в жизни человека. Ценности не всегда осознаваемы, но всегда определяют поведение человека и формируют мировоззрение. Ценности ложатся в основу жизненных целей и задач, способствуют гармоничности и уравновешенности личности, играют огромную роль в социальной и деловой репутации. Ценность – это то, что всегда значимо для человека. Сами ценности могут быть разные, но их суть, важность и значение усваивается всеми с детства. Ценность – это центр вращения наших жизненных побуждений.

Именно неоспоримая весомость Ценности, привела руководство нашей Компании к осознанию, что универсальность данной категории придаст иное качество сервисному обслуживанию и создаст неповторимость всей деятельности в целом.

Наша задача НЕ НАУЧИТЬ наших читателей оценке ценности или формированию их иерархии, наша задача РАССКАЗАТЬ о нашем подходе и дать прочувствовать то, что из этого получилось.

Иными словами – мы хотим вербальными и невербальными средствами ПЕРЕДАТЬ свое восприятие и ощущение той Ценности, которая сложилась благодаря нашим усилиям в традиционно ценностной сфере – сфере отдыха.

На первый взгляд – ничего тут сложного нет – отдых для всех представляет ценность! А на второй – именно сложно! Поэтическо-художественное описание всем известных истин мало кого привлечет! И для того, чтобы передаваемый объект был правильно воспринят, мы заваливаем наших гостей невообразимым количеством текста! Более того – мы стремимся создать условия для «прочувствования» и проживания в иммерсивной среде иного восприятия, вполне радующих и удовлетворяющих и без наших усилий, мгновений отдыха.

И если качество реакций наших читателей все же изменится – мы достигли своей цели! И не только цели – пусть маленькая, но это победа, создать превосходство там, где оно уже на высоте! Насколько у нас получилось воплотить нашу идею в реальность – решать вам, уважаемые посетители!

Демо-версия

Цепочки

Номинация 2 – это рассказ о соединении жемчужинок-ценностей в единую нить-цепочку ценностей.

Для понимания того, о чем идет речь – обязательно ознакомиться с документом по номинации 1.

В нем представлена некоторая важная информация.

Нити-цепочки из жемчужинок-ценностей – это средство упрощения многих задач в любой сфере активности человека.

А если более конкретно – в документе по текущей номинации 2 представлено краткое описание технологии построения цепочек ценностей бизнес-процессов сервисного обслуживания в соответствии с рассматриваемой концепцией.

Ознакомление с этим материалом необходимо для понимания основной сути происходящего на нашей сервис-платформе «Мир Отдыха».

Демо-версия

Базис

Представляемый Вам информационный материал – это краткое описание методики формирования модели восприятия отдыха как процесса, как специализированного вида деятельности человека, как сферы жизнедеятельности и как одного из Пространств индивидуального существования в местном пространственно-временном континууме .

Все приведенное актуально в двух режимах исполнения – простом и ценностно-ориентированном. Различие этих двух подходов наглядно представлено в ознакомительной демо-версии материала.

Базовая версия информационных материалов – это теоретический базис, не привязанный к последовательности его усвоения – прочитать можно в любое удобное время.

Структура информационного материала Базисной версии построена на основании логической структурированности данных, необходимых для понимания основ формирования улучшенных результатов реализации Отдыха как комплексной системной сферы – как процесса, как специализированного вида деятельности человека, как сферы жизнедеятельности и как одного из Пространств индивидуального существования в местном пространственно-временном континууме.

Расширение понимания отдыха – это первооснова получения иных, более эффективных результатов от этого вида деятельности: всем известно, что от отношения к событию многое зависит. Не все конечно, и не во всех случаях, но влияние нашего сознания на нас самих и собственный организм уже давно неоспоримо!

Демо-версия

Экспресс

Экспресс-версия информационных материалов – это краткая методика применения логических и ментальных приемов для оптимизации восприятия любой информации и формирования цепочки ценности как технологического базиса.

Экспресс-версия содержит более глубокие данные, чем объем Базовой версии, и требует специального музыкально-художественного сопровождения.

Усвоение мозгом сигналов из внешней среды и смысловой информации – это определенная закономерность, ограниченная своими механическими свойствами и распределенная во времени в определенной последовательности.

В связи с чем, целевая установка на всестороннюю эффективность приводит к определенному графику усвоения материала.

Распорядок восприятия данных вызывает дополнительные сложности, к которым не все готовы.

Поэтому экспресс-версия – для готовых к дополнительным усилиям.

Длительность этой модели 12 недель, по 4 недели на каждый из трех составляющих ее блоков.

Затраты времени – в среднем 30 минут в день.

Данная версия сопровождается участием специалиста в прямой или опосредованной форме.

Задача этого участия – создать то понимание Ценности Отдыха, которое родилось в нашем проекте и живет во всех его уголках (см. номинацию Ценность).

Демо-версия

Комплекс

Полная версия информационных материалов представляет собой гибкую методику построения ментальной логической конструкции в виде пространственной формы отдельной сферы жизнедеятельности – рекреационной.

Для простоты восприятия конструкция носит название Пространство Отдыха, и разделена на три сегмента – Пространства Рекреации, Адаптации и Виртуозности.

Пространство Рекреации предназначено для формирования полномасштабности восприятия всего, что связано с досугом, отдыхом, рекреацией, оздоровлением.

Пространство Адаптации предназначено для оптимизации универсальности адаптации в среду обитания.

Пространство Виртуозности предназначено для совершенствования навыков адаптации к среде обитания.

С методологической точки зрения структура Полной версии состоит из 6 частей, каждая из которых представляет собой логически законченный комплекс «знание-умение-навык».

Концепция усвоения материала и наработки навыков – это создание Цепочек Ценности Отдыха. Инструментарий технологии построения Цепочек ценности – это весь арсенал современной науки управления и психологии.

Полный объем информационных материалов предполагает не только «передачу художественной привлекательности» Ценности, сформированной нами, нашим читателям, но и расширение их навыков до максимально уместного диапазона (см. номинацию Ценность).

Мир Отдыха

Уважаемый гость!

Вход на Пространства представлен ниже. Прежде чем вы их посетите, ознакомьтесь с нижеследующими пояснениями.

Ценность

Цепочки

Базис

Экспресс

Комплекс

Далее представлены переходы на выбранное вами Пространство.

Физический адрес:

Телефон

e-mail